私域如何精准引流？AI电话、短信、包裹卡、门店……
套用“冰山理论”，这些都是露在海平面上能看到的部分，是操作层面上的基本手段，而藏在背后的，看不见的，则决定了用户能否留存下来，产生更高的终生价值。
本文将从用户类型、价值、诱饵、常见的引流触点，详细讲一讲在私域中如何精准引流。
01
资源优先匹配
有些品牌做私域，一昧追求简单粗暴加粉，以为粉丝量越大，看到广告的人就越多，下单购买的人也就越多。
这不是在做私域，还是在沿用过去典型的“流量思维”。只不过换个地方，在微信生态中，假借私域之名，买流量罢了。
私域讲究的是精细化运营，让用户产生复购，实现价值的最大化。如果你引流进来的用户，他们没买过你的产品，甚至根本没有需求，那么就需要你筛选、培养、挖掘需求，这样你做私域的成本会非常大。
任何一家企业，时间、人力、财力都是有限的，应该把有限的资源优先用在那些认可你品牌、购买过你品牌、有明确复购意向的用户身上。私域要引流的用户，也正是这一批人。
02
价值决定留存
一个池塘，只有进水速度大于出水速度时，水才会逐渐满起来。私域加粉也是同理，让用户进入私域容易，难的是如何把用户留下来，让他们持续产生价值。
当一个用户被诱饵吸引，从外部流量池进入私域后。如果他觉得在你的私域中感受不到价值，甚至频频被打扰，那么就会把你给屏蔽，甚至拉黑。
这时，你加粉再多，也只是微信上的一个数字，运营动作无法触达，无法产生深层次的互动。极端一点，还会因为在私域中的不好体验，对整个品牌产生负面印象。
所以，在讲具体的诱饵、引流触点前，需要先明确用户进入私域后，从一个长的时间单位来看，他能够收获什么，有什么长期价值。这是用户留存的关键所在。
私域的价值可以从两方面进行考虑：独特服务、成交路径
1）独特服务
有一句话讲的特别好：一切标准化的服务，是标配服务；一切非标准化的服务，是超预期的服务。
像售后、使用指导、解决问题，这些都是服务的标配，99%的品牌都能做到。大家都一样，用户也就习以为常了，也就没什么可以拿出来大书特书的了。
只有那些你有，别人没有的，才能算是独特的服务，才能够让用户感受到价值，产生超预期感。
比如，猫粮产品同质化严重，功效感知不强，在私域中能提供的服务也都大同小异。
在郑州，有一家叫原本猫粮的企业，他们能提供的服务就非常有意思。
他们是做宠物类自媒体起家的，整个团队有大概30人左右的养宠顾问，其中包含医师专家团、行为训练组、营养学专业组。医生有来自线下知名宠物连锁医院的管理人员和临床医生，有着丰富的宠物医疗专业知识和临床经验。
很多养宠用户多多少少都欠缺一些基础的宠物医疗常识。宠物遇到的一些小问题、小疾病，他们就会提供免费的私人宠物医疗远程诊断服务，帮助他们解决。病情严重的，则会推荐他们去医院，同时给出一点建议。
用户体验这种服务后，就产生了超预期感，想着说不定哪天会用上。生命周期自然就延长了，复购、裂变也就是理所应当的事情。
再比如，年糕妈妈，她不仅仅是卖产品的，更重要的是，她能通过直播、短视频、课程、公众号、朋友圈，教用户如何成为一个好妈妈。
2）成交路径
独特的服务具有非标性，需要根据品牌的实际情况定制。此外，私域中能提供的价值，还可以从用户成交路径来进行考虑。
首先，拆解整个用户的成交路径，从各个环节入手，看看有哪些地方是可以进行服务的优化、价值的提升。
电商平台，典型的用户成交路径为：浏览、对比、咨询、下单、物流、售后
线下门店，典型的用户成交路径为：进店、咨询、下单、离店、售后
我们以线下门店为例，列举一些通用场景，大家可以根据品牌的实际情况来规划：
01 进店
用户进店这个环节，私域中能提供什么价值。
比如，现在很多餐饮店，你去吃个饭，要排很长很长的队伍，那么就可以设置“免排队”特权，只要用户加了微信，关注了公众号，就能够享受1年N次的免排队或优先进店特权。或者是可以提前预定留桌，告诉店家吃饭的人数、时间、菜品，到了就能够直接开吃。
再比如，针对那些喜欢宅在家里，或者大夏（冬）天不愿意出门的用户，告诉他们，店内的产品每天朋友圈上会发，小程序商城里也有，可以在线上直接挑选下单，同城免费配送，30分钟送达。
02 咨询
用户对产品的功能、体验有疑虑，可以告诉用户，只要添加了微信，产品使用过程中遇到的问题，都可以直接在线上1对1沟通解决，不用特地跑到线下来。
此外，除了产品本身的功能、常规服务，在微信中还能享受到一些独特的服务。
03 下单
下单这个环节，最有吸引力的价值就是优惠了。
用户准备付款前，告诉他加微信就可以领取优惠券，本次下单就可抵用；后续，微信内每周还会举办秒杀、拼团、专属特价、抽奖、新品免费体验等活动。
04 离店
用户准备离店了，针对有意向复购或已经有过多次复购的用户，可以让他们加微信，花几块钱成为会员，并且赠送一张超大额抵用券，下次下单就能用，还倒赚。
每次购物呢，还有双倍积分赠送，可以兑换实物，同时还能享受会员专属价、专属活动、每月红包、生日礼、免费包邮退换货、上门取件等福利。
05 售后
用户使用产品的过程中，难免多多少少会遇到一些售后问题。可以让他们加微信，即可享受7天无理由退换货、2年的质保、免费上门维修、免费包邮退换货等特权。
使用产品的过程中遇到困难，有不明白的，也能够实时解答，1对1进行辅导。
03
诱饵决定引流
私域的价值，需要用户在私域留存一段时间后才能感知。
诱饵，是用户进入私域后马上就能得到的福利。它决定了用户是否愿意在当下、立即、马上进入私域，也只有当用户获取诱饵的动力大于所受的阻力时，他才愿意付出行动。
说人话，就是用户添加微信，能马上领取XX东西。
常见的诱饵分三类：
1）实物
比如，产品小样、体验装、新品、关联品（比如，买锅后，加微信送锅铲）……
在直接赠送的基础上，也可以玩点花样，增加吸引力，比如盲盒、抽奖、福袋。设置一个高价值的大奖，一个保底奖，用户凭运气获取。
对于实体店来说，实物类诱饵可以当场领走；电商企业，除非品牌利润较大，否则一般是用户下次复购时，随单一同寄出。
2）虚拟
比如，免费的直播课、录制课、教学视频、资料包、工具包……虚拟类诱饵边际成本低，用户进入私域即可领取。
3）优惠
比如，无门槛优惠券、满减券、买一送N资格、随机免单、免邮券、会员免费体验名额……
优惠券的面值非常重要，要大于用户正常途径下能够享受到的优惠，这样子才有吸引力。
优惠类诱饵成本也是后置，用户只有在下次复购时，才能使用。
还有些品牌喜欢用返现红包，我个人不太推荐。红包吸引过来的用户，只是为红包而来，无法确定他是否对产品具有好感。最好选择跟品牌、产品有关联度的，这样后期才更容易建立信任，产生复购。
此外，红包金额设置太大，成本难控制；太小，2、3块，高净值用户嫌麻烦，不愿意加入，只能吸引价格敏感的用户。
设置诱饵时，还有5点需要注意：
1）符合场景
